Marketing mobile : 5 bonnes raisons d’essayer le SMS marketing

Le SMS est un moyen très pratique pour discuter avec ses amis mais c’est aussi un outil de marketing mobile puissant pour les petites entreprises. La grande majorité des gens possèdent un smartphone et la plupart l’utilisent pour envoyer et recevoir des SMS. Plus important encore, les utilisenvateurs de smartphones sont plus réceptifs aux SMS qu’ils ne le sont avec d’autres techniques du marketing mobile comme l’e-mail ou les réseaux sociaux. Ainsi, le SMS marketing offre aux annonceurs un taux de lecture moyen de 98% et un laps de temps de lecture inférieur à 3 minutes*, ce qui fait du SMS le média le plus efficace dans une campagne de communication.

Pourtant, certaines entreprises hésitent encore à adopter le SMS marketing comme outil de communication, pensant que le média manque de pertinence. En réalité, l’envoi de SMS marketing est très peu onéreux, simple d’utilisation et redoutablement efficace. Voici donc les cinq raisons pour lesquelles vous devriez envisager d’utiliser le SMS marketing pour votre petite entreprise, et ce, dès aujourd’hui.

1. Le SMS marketing est Opt-in

De nombreuses techniques traditionnelles de publicité reposent sur la loi du plus grand nombre pour réussir. En envoyant votre message de marketing à un public aussi large que possible, vous aurez une meilleure chance d’atteindre vos clients potentiels. Ce type de publicité vous oblige à dépenser de l’argent sur des messages de marketing que de nombreux consommateurs vont rapidement oublier ou simplement ignorer.

Le SMS marketing, lui, s’appuie sur un système d’Opt-in. Cela signifie que votre public cible doit d’abord s’inscrire et donc vous autoriser à leur envoyer des SMS concernant vos offres et vos promotions. Le marketing Opt-in a donc de grands avantages pour les entreprises. Le premier avantage est que les consommateurs qui reçoivent vos SMS de marketing sont déjà clairement investis dans votre marque ou dans vos produits, sinon, ils n’auraient pas accepté ces envois.

Mais le marketing Opt-in signifie également que vous ne perdrez pas de temps et d’argent à déranger les clients qui ne sont pas intéressés. Tout comme avec le marketing par e-mail, la plupart des plateformes du SMS marketing facilitent le désabonnement rapide des consommateurs.

Bien sûr, vous aurez besoin d’amener les consommateurs à s’inscrire pour recevoir vos SMS de marketing en premier lieu. Pour cette raison, il est fortement conseillé de lier le SMS marketing aux techniques de publicité traditionnelles parce que vous devez d’abord vous appuyer sur le Web, l’e-mail et la fidélisation sur les réseaux sociaux pour construire votre liste de contacts SMS.

2. Le SMS marketing propose le meilleur taux d’engagement

Si vous êtes comme la plupart des consommateurs, vous n’aurez probablement pas le temps de lire un email au moment où il arrive dans votre boîte de réception. Avec le SMS marketing, c’est très différent puisque la majorité des SMS sont lus quelques minutes seulement après la réception. Les consommateurs ont pris l’habitude d’avoir leur boîte e-mail totalement inondée de spams et de publicités non désirés.

En outre, de nombreux consommateurs ne vérifient pas leur boîte e-mail pour consulter leurs nouveaux messages plus d’une fois ou deux fois par jour. Nous sommes bien loin du smartphone et de la réception du SMS puisque les utilisateurs mobiles consultent, en moyenne, 150 fois leur smartphone*. C’est pourquoi il est vivement recommandé d’utiliser ce canal pour de l’actualité chaude voire instantanée.

Ce phénomène possède des avantages évidents pour les entreprises. Non seulement les consommateurs sur votre liste de contacts SMS sont prêts à participer à votre campagne marketing, mais ils sont presque certains de lire votre SMS dès que vous l’avez envoyé. Le SMS marketing vous permet donc de toucher énormément de consommateurs et plus rapidement que n’importe quel autre mode de publicité, ce qui entraîne une optimisation de vos budgets de campagne non négligeable.

3. Le SMS marketing est très rapide

La plupart des messages de SMS marketing sont clairs et concis, tant pour l’annonceur que pour le consommateur. Contrairement à de longues promotions par e-mail, les messages SMS ne font généralement pas plus d’une ou deux phrases, comprenant parfois un lien vers un site web avec plus de détails sur la promotion en question. Et c’est bien connu, plus le message est court et pertinent, plus il sera lu dans son intégralité par les consommateurs.

Les messages SMS peuvent également être lus à la convenance des consommateurs, de sorte qu’ils ne sont pas aussi intrusifs que les pop-ups sur le web ou les appels téléphoniques.

La brièveté des messages de SMS marketing sont également un avantage pour une petite entreprise qui est à court de temps. La planification et le déploiement d’une campagne de marketing par SMS est rapide et facile à mettre en place. Elle nécessite donc beaucoup moins de planification à l’avance que la publicité traditionnelle.

4. Le SMS marketing ne coûte pas cher

Le SMS marketing est un outil idéal pour les petites entreprises car il est peu onéreux. L’envoi d’un SMS marketing coûte beaucoup moins cher que la publication de n’importe quel type de publicité. Les prix varient mais de nombreuses plateformes permettent à votre entreprise d’envoyer chaque message SMS pour quelques cents.

Le SMS marketing vous permet donc d’envoyer des centaines ou des milliers de messages SMS à chaque campagne de promotion pour un taux relativement faible. Compte tenu de la puissance du SMS marketing pour cibler directement des consommateurs engagés, il représente un moyen de communication idéale pour les petites entreprises disposant de petits budgets pour leurs campagnes marketing.

5. Le SMS marketing est interactif

La planification d’une campagne de SMS marketing interactive est une bonne façon de rendre votre message amusant et intéressant, et les possibilités sont multiples. Envoyer votre message SMS dans le cadre d’un questionnaire ou d’un sondage encourage votre public cible à le lire de manière attentive et de devenir un participant actif. En permettant au consommateur de répondre à votre SMS de manière totalement gratuite, vous lui proposez une incitation supplémentaire pour s’engager avec votre marque.

L’intégration d’un lien vers une vidéo de divertissement ou des images proposant plus de détails sur votre promotion encourage les utilisateurs à vouloir en savoir plus sur vos produits ou vos services. Comme les smartphones sont quasiment omniprésents chez la population mobile, il serait particulièrement pertinent pour les entreprises d’envisager l’intégration d’éléments visuels et interactifs dans leurs stratégies marketing pour le SMS. Sur le long terme, les campagnes qui visent à faire participer les consommateurs sont souvent gagnantes. Rien de tel pour fidéliser vos clients !

A propos

THECALLR est l’une des entreprises pionnières dans les nouveaux services vocaux et SMS intelligents. Avec DIALR, sa plateforme d’envoi de SMS professionnel, vous pouvez automatiser vos campagnes SMS sans aucune installation de matériel ni de logiciel. Avec un taux de pénétration supérieur à 111% et un taux de lecture de 98% pour le SMS*, plus rien ne vous empêchera d’optimiser au maximum vos campagnes de SMS marketing.

*Arcep et Slicktext.com

Rédigé par Florian Thébaut