Plusieurs plateformes emailing existent aujourd’hui sur le marché français. Nous en avons déjà présentées plusieurs sur ce blog. Aujourd’hui, nous faisons le focus sur la solution de routage emailing ActiveTrail. Nous vous partageons aussi l’expertise d’Avner Berdugo, Marketing Manager d’ActiveTrail France.
Présentation d’ActiveTrail
ActiveTrail a été créée en 2004. Il s’agit d’une filiale de CommerceAge group, fondé en 1999, spécialiste de l’intégration du Web et des technologies mobiles.
Principaux atouts d’ActiveTrail
- Le Responsive Design
Pour rappel, 60% des lecteurs ouvrent leurs emails sur mobile, ainsi le responsive design mobile prend tout son sens. Avec ActiveTrail, vos emailing sont automatiquement optimisés pour un affichage adapté à n’importe quel écran.
- Un éditeur de campagnes convivial
L’éditeur de campagnes ActiveTrail utilise un système drag and drop qui vous permet de positionner votre texte, vos images et liens vers les réseaux sociaux très facilement. Si vous n’êtes pas un pro du Design, vous disposez d’un éditeur d’images avancé pour redimensionner vos images, modifier leurs couleurs et les effets spéciaux. Vous pouvez aussi ajouter des tableaux, des boutons, des cadres etc. Pour les moins créatifs ou les plus pressés, ActiveTrail propose des gabarits tout prêts.
- Une plateforme one-stop shopping
ActiveTrail offre une palette d’autres outils bien pratiques pour les professionnels du marketing : landing pages, sondages en ligne, campagnes SMS et formulaires d’inscription.
- Un meilleur taux de délivrabilité : ActiveTrail a des partenariats avec les principaux FAI du marché, ainsi vous mails passeront à travers les filets des anti-spams.
- Multilingue : la plateforme est disponible en français, anglais et allemand.
- Des options avancées
Emailing automatiques : pour gagner du temps, ActiveTrail envoie des emails à vos clients en fonction de leurs actions (anniversaires, confirmation d’inscription, achat, etc.).
Trigger marketing (marketing de déclenchement) : déclenchez une action lorsque votre client clique sur un lien. Par exemple, un clic sur un produit peut envoyer un emailing type « cross-selling » (produits complémentaires).
AB testing : créez deux campagnes similaires et choisissez la plus performante. Vous pouvez tester des titres, des call-to-actions, des positions d’image et envoyer la meilleure version à vos cibles.
Un système de reporting avancé : comparez vos campagnes, découvrez combien d’utilisateurs ont cliqué et lesquels, accédez aux taux d’ouverture, désabonnements, NPAI etc. Il est même possible d’intégrer Google Analytics pour obtenir plus de statistiques. Les données sont affichées en temps-réel sous forme de graphes et de statistiques pour une lecture facilitée.
ActiveTrail combien ça coûte ?
Vous disposez de deux options tarifaires :
- les forfaits mensuels emails : vous choisissez un forfait en fonction de votre nombre de contacts. Vous pourrez envoyer un volume illimité d’emails à ces contacts. Le premier forfait est à 8€ pour 500 contacts.
- les forfaits prépayés emails : il s’agit d’un crédit de mails par avance que vous pouvez dépenser à votre rythme. Le premier forfait est à 19€ pour 1000 mails (soit 0,020€ l’email).
Pour l’envoi de SMS, le premier forfait est à 42€ pour 500 SMS envoyés (soit 0,084€ le SMS).
Avner Berdugo, expert en email marketing nous livre ses conseils
Bonjour Avner, pouvez-vous vous présenter ?
Digital natif et véritable passionné d’Internet, j’ai pu acquérir une réelle expertise en webmarketing grâce à mes expériences au sein de grands groupes internationaux et d’agences web. Je suis aujourd’hui responsable marketing au sein d’Active Trail pour le marché francophone.
Pouvez-vous nous donner 3 astuces pour un emailing efficace ?
Un objet attirant
On dit en anglais que l’on ne peut pas juger un livre par sa couverture. Dans l’emailing, c’est l’inverse ! Votre mailing list est harcelée. La seule manière d’attirer votre prospect à cliquer sera dans votre ligne d’objet. Elle se doit donc d’être attirante. Personne ne viendra ouvrir votre mail même si le contenu pourrait, selon vous, révolutionner leur vie. Il faut déclencher cette envie d’en savoir plus…
L’esthétique
Le pouvoir du visuel est capital. De la mise en page au design interne de votre emailing, réfléchissez comment attirer l’œil de votre lecteur. Rappelez-vous à chaque instant que les clients partent facilement, gardez-les sous le coude avec de belles choses car la beauté capte et retient l’œil.
Restez simple
Attention, je dis simple pas simpliste ! Utilisez peu de mot mais les bons, utilisez des images et des visuels mais faites en sorte qu’ils soient en rapport avec le sujet, utilisez des expressions simples mais seulement si elles sont efficaces et utiles. En bref, allez à l’essentiel mais soyez précis !
Comment augmenter une mailing list ?
Il y a beaucoup de moyen de faire grandir une mailing list. Je peux citer quelques idées qui ont fait leur preuve. La base c’est votre formulaire d’inscription, pensez à le soigner, à bien le positionner et surtout que le processus d’inscription soit simplifié au maximum. Pas la peine de demander le nom de son chien à votre prospect, ça ne va pas vous aider sauf si vous avez un business de toilettage, et encore. Plus vous en demandez, moins vous aurez d’inscrits !
Utilisez par exemple un contenu exclusif pour proposer aux gens de s’inscrire en échange de l’accès ou de l’envoi de ce contenu – livres blancs et ebooks sont à la mode dans ce domaine. Assurez-vous de proposer une vraie valeur ajoutée sous peine de tuer votre source de lead à l’avenir !
Organisez des jeux-concours où les participants n’auront qu’à rentrer leur email pour participer. Ajoutez des call-to-action dans toutes vos campagnes que ce soit sur votre site, sur les réseaux sociaux Twitter, Facebook, LinkedIn et même sur Youtube. Pensez aussi à en mettre dans vos signatures de mail…
Pourquoi pas ? Organisez également un webinar. Si vous êtes bon dans un domaine précis, faites partager votre savoir, vous verrez que c’est très rentable pas forcément au niveau du nombre mais plutôt au niveau qualitatif et rentabilité. Utilisez aussi les salons pour faire grandir votre mailing list, en plus vous aurez du lead plus que qualifié !
Selon vous comment rédiger un objet d’email pertinent ?
Faites en sorte que l’objet de l’email vous donnerait envie de cliquer même s’il s’agit d’un sujet qui n’est pas très excitant. A vous de savoir comment piquer la curiosité de votre audience. Pensez à la personnalisation, ça aide énormément. Vous pouvez parler directement à vos prospects en leur disant : « François, voilà le livre du moment ».
N’hésitez pas à faire de l’A/B Testing pour votre sujet, ça serait dommage de rater toute une campagne à cause d’un mauvais objet. Un autre exercice qui ne rate jamais même s’il est un peu trop utilisé, c’est le fait de créer l’urgence. Dans certains cas de lead nurturing, on sait que des clients qui ont une attirance pour certains produits seront plus tentés d’ouvrir un mail s’ils savent qu’il ne leur reste que 2 jour pour acheter le dernier Samsung S7 avec le casque de réalité virtuelle offert. On jouera là-dessus en mettant « Plus que 2 jours pour recevoir gratuitement le Gear VR ». Dans la même vaine, pensez à annoncer une exclu si vous en avez une bien sûr !
Comment optimiser le taux de conversion de son emailing avec une landing page ?
Le formulaire d’inscription (oui oui encore lui) est encore une des base de l’optimisation. Il doit être bien placé, simple et efficace ! Comme évoqué précédemment, faites de l’AB Testing pour voir la landing la plus efficace mais attention à ne tester que des éléments précis (un texte, une image …) sinon vous ne verrez pas pourquoi une campagne marche mieux qu’une autre.
Le call-to-action (ou bouton) doit être très explicite. Un mot mal utilisé peut changer le résultat de toute la campagne. D’ailleurs attention au pouvoir des mots ! J’ai vu des campagnes marcher uniquement grâce à un bon mot sur un bouton.
Il est donc également important d’être le plus clair possible dans votre discours. Je vais schématiser mais il faut que n’importe qui puisse arriver sur votre page et comprendre votre action marketing en scannant du regard votre page pendant 3 secondes. Alors évitez au maximum de polluer votre message avec des éléments inutiles. Il m’est arrivé même de changer la couleur du menu d’une landing voire de le supprimer pour ne pas que l’œil du prospect soit attiré par lui. Pensez aussi à ajouter des éléments de confiance qui fait que votre marque est sérieuse en mettant des témoignages clients, des logos d’organismes reconnus dans votre domaine qui rassureront le client qui sera alors uniquement concentré sur l’acte de conversion.
Merci beaucoup Avner !
Je lis de plus en plus d’articles qui comparent, décrivent les différents logiciels emailing pour pouvoir me décider. Ma préférence allait déjà à active trail mais cet article répond vraiment à toutes mes préoccupations. Il ne s’agit pas simplement d’un logiciel emailing mais véritablement d’une solution complète pour lancer ma plateforme. Merci beaucoup.