Carrefour a fait de la digitalisation l’un de ses objectifs prioritaires et propose de nombreuses nouveautés pour améliorer l’expérience client, en voici quelques exemples :
Caddie connecté
Après avoir laissé une pièce d’identité à l’accueil en guise de caution, le client fixe une tablette à son chariot qui lui permet de faire ses courses en repérant facilement promotions et bons de réductions.
Paiement mobile
Carrefour est parmi les premiers en France à déjà proposer Apple Pay à ses clients, détenteurs d’une carte PASS MasterCard.
Commander sur un mur digital
Le Carrefour de Mons en Belgique propose des écrans tactiles à l’entrée pour les clients qui souhaitent commander des produits encombrants qu’ils peuvent ensuite récupérer au drive à la fin de leurs courses.
Essayage de vêtements via un miroir digital
Un miroir en guise de cabine d’essayage pour s’observer sous toutes les coutures ! Le client peut même partager son essayage avec ses amis sur Facebook ou bien par email.
Pour en savoir plus : Ecommercemag.
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