5 outils gratuits pour mesurer son e-réputation sur les réseaux sociaux

Je tiens à remercier Emanuelle pour sa sympathique proposition d’article sur son blog. Je vais me présenter en quelques mots. Je suis Matthieu Corthesy, un passionné par les possibilités offertes par le marketing digital, je prends un immense plaisir à partager mes expériences, coup de gueule et découvertes sur le sujet sur mon blog PME Web. Les présentations étant effectuées, passons maintenant au cœur du sujet !

Les réseaux sociaux sont partout

Difficile d’échapper à l’omniprésence des réseaux sociaux de nos jours! Que se soit à titre individuel ou en tant qu’entreprise, les conversations et communautés forment de plus en plus notre réputation numérique (ou e-réputation pour les intimes). Et il devient ainsi important de garder un œil attentif sur celle-ci.

Définition de l’e-réputation

Mais comment définir ce qu’est l’e-réputation en définitive ? Notre ami Wikipédia nous donne la définition suivante : « l’e-réputation correspond à l’identité d’une marque ou d’une personne associée à la perception que les internautes s’en font ». Pour les plus romantiques d’entre vous, on parle également « d’analyse de sentiment » des internautes sur les réseaux sociaux.

Comment la mesurer

En termes plus pratiques il s’agit de déterminer dans un premier temps les mentions de sa marque ou de soi-même sur les différents réseaux sociaux. Dans un second temps, l’idéal est d’établir quelles sont les mentions

L’avantage est qu’il existe plusieurs outils gratuits qui sont à mon sens très performants et pourront vous aider à vous faire une première idée de votre réputation numérique.

1. Topsy

Récemment racheté par Apple, c’est pour moi l’outil gratuit numéro 1 lorsqu’on parle de mesure de sa réputation sur les réseaux sociaux. Une interface intuitive, des résultats pertinents et la possibilité de faire des comparaison entres de mots clés font de cet outil un incontournable. La possibilité de mettre en place des alertes sur des mots clés est  également très utile!

Une petite analyse de sentiment (mentions positives ou négatives) est également intégrée. Évidemment, cela n’est pas des plus pertinents et il faut prendre ces résultats de sentiment avec des pincettes. Mais cela reste un indicateur intéressant.

2. Social Mention

Le concurrent historique de Topsy et son alternative la plus crédible, Social Mention propose les mêmes fonctionnalités que son rival. Honnêtement, les deux outils se valent. Je vous conseille d’utiliser les deux et d’évaluer celui vous convenant le mieux selon l’ergonomie des outils et les mots clés à mesurer.

3. Mention

Pas de lien direct avec l’outil précédemment. Mention a pour avantage d’être français et de proposer une très jolie interface. Cet outil est très performant pour mettre en place des alertes sur des mots clés précis.

4. IceRocket

Présenté comme un moteur de recherche, il est moins ergonomique que ces concurrents, mais « fait le job » qu’on lui demande: nous donner des indications sur les mots clés. Il sera un peu plus performant pour ressortir les résultats liés aux articles de blogs en comparaison des autres outils.

5. HootSuite

Ce n’est pas  proprement parler un outil de veille, mais plutôt. Ceux d’entre vous qui lisent mon blog savent l’affection que je porte pour cet outil de gestion de ces profils sur les réseaux sociaux. La possibilité de créer plusieurs listes sur des mots clés définis est une bonne manière de garder un œil en direct sur ces recherches. Il constitue ainsi un parfait complément aux autres solutions citées précédemment.

Conclusion

Chacun de ces outils possède ces forces et faiblesses. Sachant que ces outils constituent leurs propres bases de données, ils seront plus ou moins performants selon vos recherches. Mon conseil est donc de tous les essayer afin de déterminer celui vous convenant le mieux selon vos mots clés et vos besoins.